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SOPORTE TÉCNICO

eConectia pone a disposición de sus clientes su servicio de soporte técnico siete días a la semana, con atención telefónica de 9h a 21h.

Para cualquier consulta puede contactar:

A través del correo electrónico info@econectia.com

Llamando a los teléfono 902 013 691



 


También puede consultar nuestras preguntas frecuentes:


¿Qué significa Wireless, wimax?
  La palabra Wireless significa "sincables". El acceso a los servicios de eConectia se hace a través de la instalación de una pequeña antena en la azotea del efificio, cumpliendo la normativa de telecomunicaciones ICT, cualquier ciudadano tiene derecho a instalarlo siempre y cuando el edificio no disponga de la antena necesaria para la recepción. No es necesario disponer de línea telefónica .

El sistema usado por eConectia permite llevar la Banda Ancha a cualquier medio urbano o rural independientemente de la ubicación del mismo.

¿Qué diferencia existe entre la Banda Ancha de eConectia y las ADSLs?
  Las conexiones que ofrece eConectia no tienen ninguna diferencia para el usuario final respecto al ADSL tradicional, no hay limite de descarga y puedes disfrutar del servicio 24h al dia 7 dias a la semana, y con costes más reducidos ya que no necesitas línea de telefono.

¿Qué Interfaz de conexión dejará eConectia para conectar mi ordenador?
  En todos los casos eConectia usa un cable de red RJ-45 para que el cliente conecte uno o más ordenadores. El cable de red es el medio de transporte de datos más eficaz para el uso de la red Internet.

¿Qué necesito para conectar más de un ordenador?
  Para conectar hasta 254 ordenadores con la instalación de eConectia, necesitará un ROUTER. Este dispositivo se encarga de conectar en red a todos los ordenadores y de hacerles llegar Internet para su uso simultáneo.

¿Puedo navegar en mi vivienda sin cables?
  Por supuesto. eConectia dispone de los dispositivos para que, si el cliente lo necesita, pueda conectarse a Internet en cualquier punto de su vivienda sin ningún tipo de cable.

¿Influyen las condiciones meteorológicas en la calidad de mi conexión?
  La tecnología usada por eConectia es totalmente inmune a cualquier tipo de inclemencia meteorológica, la calidad de la conexión no varía en ningún caso.

¿Puedo cambiar de domicilio y mantener mi conexión con eConectia?
  Si necesita cambiar de domicilio eConectia enviará a su vivienda un técnico que realizará el cambio de instalación, manteniendo en todo caso los números telefónicos contratados y configuraciones IP




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